단기간에,이 새로운 기술은 투자자들이 밝은 미래를 내기 때문에 수십억 달러의 자산을 관리하고 수십억을 벤처 캐피탈에 투자했습니다. 대부분의 고문은 Betterment 또는 Mint에 익숙 할 수 있습니다. com이지만 chatbots는 덜 이해되는 현상입니다.

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이 기사에서는 대화방이 금융 서비스에서 점점 더 중요한 역할을 할 수있는 이유를 살펴 보겠습니다. (더 자세한 내용은

Chatbots : 은행 재정 자문의 미래 참조) Chatbots 란 무엇입니까?

Chatbots는 단순히 기업과 소비자 간의 의사 소통을 원활하게하는 기술입니다. 예를 들어, 개인 금융 팟볼 (chatbot)은 그 달의 은퇴 기여금을 따라 가기 위해 앞서 설명한 커피 구매를 며칠 동안 제안 할 수 있습니다. 목표는 분기 별 또는 연례 회의 중 습관을 세우 려하지 않고 일상 생활에서 적절한 순간에 맞춰 소비자가 더 나은 금융 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것입니다.

대부분의 대화방은 페이스 북의 메신저와 최근에 제 3 자 개발자에게 문을 열어 놓은 iOS 메시지 플랫폼에 초점을 맞추고 있습니다. 재정적 인 고문 및 다른 기업은 쉽고 직관적 인 채팅 인터페이스를 통해 소비자 질문에 자동으로 응답하기 위해 채팅 로봇을 개발할 수 있습니다. 예를 들어 재정적 조언자 찜 알림은 고객이 계정에 로그인하지 않고 간단한 메시지로 계정 잔액 또는 실적을 확인할 수있게합니다.

씨티 그룹에 따르면, 페이스 북의 메신저 출시 후 3 개월에서 6 개월 사이 170 %의 성장률을 보이며 밥봇 (chatbot) 경제가 앱 경제보다 빠르게 성장하고 있다고한다. 이 회사는 Messenger 출시 후 14 개월 만에 앱을 개발하는 것보다 발사 후 여섯 번째 달 동안 chatbots에서 일하는 개발자가 더 많았다 고 지적합니다. 이러한 연구는 Facebook 플랫폼에만 집중되었지만. (더 많은 것을 보시려면 :

페이스 북의 메신저는 11K 봇을 가졌습니다 : 당신이 신경 써야합니까?

)

위험과 규제 문제 Uber and Airbnb는 규칙과 규정이 쓰여지기 전에 택시와 숙박 시장을 유명하게 붕괴 시켰습니다 그들의 성장을 지배한다. 같은 방식으로, 금융 기술 (또는 fintech)은 금융 서비스를 규제하는 규제 프레임 워크를 빠르게 앞질렀습니다. 정책 입안자는 혁신이 비용을 줄이고 성과를 지속적으로 유지하도록 보장하면서 특히 위험이 많은 금융 서비스 분야에서 소비자를 보호해야합니다. 기술과 금융 기관 간의 상호 작용으로 복잡한 웹 정보가 생성 될 수 있습니다.예를 들어, 개인 금융 챠트 봇은 여러 다른 은행 계좌, 중개 계좌 및 신용 카드와 연결되어 관련 정보에 액세스 할 수 있습니다. 이러한 계정 중 하나에 문제가 발생하는 고객은 단일 채팅 봇 인터페이스를 사용하는 경우에도 문제를 별도의 계정으로 다시 추적해야 할 수 있습니다.

재정적 인 조언자와 소비자는 소위 검은 백조 사건에 대한 위험성이나 예기치 않은 결과가 항상 있음을 명심해야합니다. 예를 들어, 인공 지능은 정상 시장에서 효과적으로 거래되도록 훈련 될 수 있지만 예상치 못한 경우에는 배울 수없는 행동이 필요할 수 있습니다. 봇봇 (Chatbots)은 메시지를 잘못 해석하고 잘못된 명령을 실행하거나 정보를 잘못 설명하는 경향이 있습니다.

결론

봇봇은 지난 몇 분기 동안 점점 인기를 얻었습니다. 애플과 페이스 북이 제 3 자 애플리케이션에 메시징 플랫폼을 개방함에 따라,이 인기는 향후 수개월에 걸쳐 증가 할 것으로 전망된다. 금융 서비스 산업은 소비자가 저축 및 투자 습관을 개선하고 더 나은 미래를 창출하도록 장려하기 위해 설계된 챠트 봇에 대한 매력적인 기회입니다.

재무 고문은 경쟁사와 제품을 차별화 할 수있는 방법을 찾기 위해 초기 단계에서 이러한 도구를 고려할 수 있습니다. 또한 향후 어드바이저 플랫폼은 제 3 자 채팅 봇과 연동하여 소비자에게 실질적인 조언을 제공 할 수 있습니다. (관련 독서는

2016의 Fintech Disruptors : 어떻게 혜택을받을 수 있습니까?

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