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브랜드 자산이란 브랜드 가치를 의미합니다. 고객이 일반 제품보다 특정 회사의 제품에 대해 더 많은 비용을 지불하려는 경우 해당 회사는 브랜드 자산을 보유합니다. 브랜드 자산의 예로는 의류 제조업체 인 Lacoste가 있습니다. Lacoste 악어로 축하 된 골프 셔츠는 악어가없는 비슷한 셔츠보다 훨씬 높은 가격으로 판매됩니다. 많은 고객들이 라코스테를 명성과 정교함과 연결시킴으로써 행복하게 프리미엄을 지불합니다.

브랜드 가치는 부정적 일 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드에 거대한 제품 회수가 있거나 2010 BP 오일 유출과 같이 널리 알려진 환경 재해에 관련된 경우 일부 고객은 적극적으로 해당 브랜드를 피하고 브랜드 이름은 자산이 아니라 책임이됩니다. 브랜드 자산은 고객, 판매량 및 고객 보유에 대한 수익 마진에 영향을 주어 수익 마진에 영향을줍니다.

고객이 어느 정도의 품질이나 명성을 브랜드에 부여하면 브랜드의 제품이 경쟁 업체의 제품보다 가치가 있다고 인식하므로 더 많은 돈을 지불 할 의향이 있습니다. 사실상, 시장은 높은 수준의 브랜드 가치를 지닌 브랜드에 대해 높은 가격을 책정합니다. 골프 셔츠를 제조하고 시장에 내놓는 데 드는 비용은 평판이 좋지 않은 브랜드보다 Lacoste가 더 중요하지는 않습니다. 그러나 고객은 더 많은 돈을 지불 할 의향이 있기 때문에 차이가있는 셔츠를 더 높은 가격에 청구 할 수 있습니다. 긍정적 인 브랜드 자산은 동일한 가격으로 획득 한 경우에도 경쟁 업체보다 더 많은 비용을 청구 할 수 있기 때문에 고객 당 이익 마진을 높입니다.

브랜드 평등은 소비자가 큰 평판을 가진 제품에 끌리기 때문에 판매량에 직접적인 영향을 미칩니다. 예를 들어, Apple이 신제품을 출시 할 때 고객은 대개 경쟁 업체와 유사한 제품보다 가격이 높더라도 블록을 중심으로 정렬합니다. 애플 제품이 그렇게 많이 팔리는 주요 이유 중 하나는 회사가 엄청난 양의 긍정적 인 브랜드 자산을 축적했다는 것입니다. 회사의 제품 판매 비용 중 특정 비율이 고정되어 있기 때문에 판매량이 많을수록 이익 마진이 높아집니다.

고객 유지율은 브랜드 자산이 수익률에 영향을 미치는 세 번째 영역입니다. 애플의 사례를 보면, 대부분의 회사 고객은 하나의 애플 제품만을 소유하고 있지 않다. 그들은 몇 명을 소유하고 있으며, 다음 세대의 석방을 간절히 원합니다. 애플의 고객층은 충성스럽고 때로는 복음 주의자들과 접한다. Apple은 높은 고객 유지율을 자랑하며 브랜드 자산의 또 다른 결과입니다.기존 고객을 유지하면 동일한 판매량을 달성하기 위해 마케팅에 소비해야하는 금액을 낮춤으로써 이익 마진을 향상시킬 수 있습니다. 새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 적은 비용이 듭니다.

부정적인 브랜드 자산은 고객 보유 및 그 결과로 이윤폭에 반대의 효과를 나타냅니다. BP 오일 유출 후 회사는 많은 고객을 잃었습니다. 그 이익은 즉시 감소했고, BP는 이미지 복원을 위해 철저한 광고 캠페인에 수백만 달러를 쏟아 부어야했습니다.