창립자에 따른 서번트 리더쉽
하인 리더십이라는 용어는 1970 년 Robert Greenleaf (1904-1990)가 쓴 에세이에 기인한다. Greenleaf의 에세이는 "리더의 종"으로 명명되었으며, 장점에 대한 우려로 인해 생겨났다 기업을 성공적으로 운영 할 수있는 관리 스타일로서의 중앙 집중식 조직 구조. 이 신념은 AT & T에서 일하면서 의심의 여지없이 형성되었으며, 1964 년 Servant Leadership을위한 Greenleaf Center를 설립하면 발전했습니다. Greenleaf는 기업 세계에서 조기 퇴직이라고 부른 컨설턴트로 일했습니다. Greenleaf의 사망 이후, 그의 센터는 서번트 리더십에 대한 인식을 증진하고 기업 문화를 어떻게 개선 할 수 있는지에 대한 사명을 계속해 왔습니다.
첫째, Greenleaf의 관점에서 하인 리더쉽의 개념을 제시하는 것이 중요합니다. 그는 자신의 에세이에서 "독창적 인 권력 동원을 해소하거나 물질적 인 소유물을 확보 할 필요가 있기 때문에 아마도 처음으로지도하는 데 초점을 둔 사람들이었다"고 말했다. 대신 그는 "다른 사람들의 최우선 순위 요구 사항이 충족되고 있는지 확인"하기 위해 우선 순위를 제공하는 것이 좋습니다.
그는 개인적인 관점에서 초점을 맞추었다. 그는 "인격을 돌보는 사람이 더 능력 있고 덜 봉사 할 수있는 사람은 훌륭한 사회가 건설되는 바위 다."라고 말했다. 그는이 책임이 시간이 지남에 따라 "종종 크고 복잡하며 강력하고 비인간적이며 항상 유능하지 않고 때로는 부패한"기관으로 옮겨 졌다고 믿었다.
Servant Leadership Further Defined그리고 비즈니스 성과를 향상시키는 데 어떻게 사용될 수 있는지, 직원의 권한 부여에 중점을두고 혁신을 장려하는 분산 된 구조를 나타낼 수 있습니다. 이것은 상위 경영진이 고객과 직접 협력하는 직원들과 핵심 의사 결정 능력을 공유 함으로서 고객에게 봉사하고 비즈니스의 "최전선"에서 일어나는 일에 대한 지식 때문에 경쟁을 유지하는 데 필요한 것을 틀림없이 잘 알고 있음을 의미합니다.
Greenleaf Center는 기업과 고객이 가까워지면 클라이언트를 유지하고 새로운 고객을 확보하는 데 도움이되는 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있다고 설명합니다. 전반적으로이 시스템은 "자원을 효율적으로 효율적으로 할당 할 수 있습니다." 또한 회사가 생존 할 필요가있는 혁신을 장려 할 수 있습니다. 권력을 잘못 손에 집중시키는 기업 문화는 혁신을 저해 할 수 있습니다.
아마도 가장 중요한 것은 서번트 리더십은 회사의 모든 이해 관계자에게 봉사하는 데 초점을 맞추고 있다는 것입니다. 여기에는 직원, 고객 및 지역 사회 전반이 포함됩니다. 이는 시간이 지남에 따라 증가하는 주주 수익을 강조하는 전통적인 기업 조치의 진화로 볼 수 있습니다. 이 방법에 대한 비판은 특히 이익이 기업 성공의 유일한 원동력이며 조직의 장기 생존에 필수적인 다른 이해 관계자의 짓밟기로 이어지게되면 다른 이해 관계자를 희생시킬 수 있다는 비판입니다.
래리 스피어스 (Larry Spears)는 하인 리더쉽을 정의하는 데 필요한 몇 가지 본질적인 특성을 열거했습니다. 회사가 경쟁력을 유지하려면 청취가 중요합니다. 직원은 고객 및 산업 발전에 연결되어 있어야하며 고객의 말을 경청하고 수용 할 필요가 있습니다. 이는 외부 당사자들이 종종 제품의 성공과 변화에 대한 중요한 통찰력을 가지고 있기 때문에 문제가 될 수 있거나 해결하지 못하면 회사를 망칠 수 있기 때문입니다. 중요한 문제에 대한 인식과 관심이 최우선 적으로 고려됩니다. 또한, 설득은 공감대 형성을 통해 제안되며 더 많은 명령과 통제로 간주되는 전술과 직접적인 대조를 이룹니다. 좀 더 중앙 집중화 된 조직에서 추진되는 강압적 인 전술은 특히 파괴적 일 수 있습니다.
직원 개발 관점에서 공감은 고객과 동료가 좋은 의도를 가지고 있다는 관점을 취합니다. 청력에 대한 열린 마음을 강조합니다. 치유는 많은 기업 문화에서 너무 부드러워 보일 수도 있지만, 핵심은 개인적 관점과 전문적 관점 모두에서 개인의 발전을 강조하는 것입니다. 예를 들어, 직업의 완료와 함께 학습, 개발 및 건설적인 피드백을 장려하는 것이이 특성의 초점입니다. 예지력은 인식과 유사하지만 앞으로의 성공을 위해 과거 수업을 사용할 수있는 능력을 강조합니다. 재능을 개발하는 데 중점을 두는 것처럼 사람들의 성장에 대한 헌신 또한 보장됩니다.
서번트 리더십에 대한 경험적 지원
최상의 서번트 리더십은 회사가보다 효과적으로 운영되도록 도울 수 있습니다. Johnson & Johnson (NYSE : JNJ, JNJJohnson & Johnson139, 76-0.23 %
Highstock 4. 2. 6
)은 분산 형 경영 방식을 채택한 가장 유명한 회사 중 하나입니다 . 고객, 직원, 지역 사회 및 주주에게 봉사하는 기업의 신조가 서번트 리더십의 중요한 측면을 포용한다는 것이 즉시 명백합니다. 이러한 회사는 일반적으로 관리 재능을 개발하고 낮은 순위에서 부상하는 리더를 창출하기 위해 노력하며, 따라서 회사 내부의 고객 및 다른 사람들에게 서비스를 제공하는 데 집중합니다.
상급 경영진은 미래의 지도자 육성에 많은 시간을 소비합니다. 인적 자원 부서의 주된 관심사는 중앙 집중식 기능과 분산 기능을 적절하게 혼합하여 찾는 것입니다. 서번트 리더십을 수행하는 회사는 일반적으로 인수 기업을 독립적으로 운영하여 기업가 정신을 저해하지 않도록 유지해야합니다. 기업을위한 서번트 리더십은 고객에게 좋은 것이 비즈니스에 유리하다는 입장을 취합니다. 이러한 문화는 직원들로 하여금 소비자에게 가격과 유용성 측면에서 높은 품질과 가치를 지닌 제품을 창출하도록 장려합니다. 하인 리더십의 개념에 위배되는 기업은 2008 년 신용 위기 때 길을 잃은 기업을 포함합니다. Lehman Brothers와 Bear Stearns는 고객이 이해하거나 필요로하지 않는 정교한 금융 상품을 판매 한 고객에 대한 탐욕과 성장을 저주하여 비난받습니다. 직원, 특히 상급 관리자는 모든 이해 관계자를 존중하면서 지속 가능한 목표를 달성하는 데있어 이익과 개인 이익에 과도하게 집중했습니다. 결론
서번트 리더십은 기업이보다 효과적이고 효율적으로 운영 할 수 있도록 도와주는 많은 유용한 개념을 가지고 있습니다. 투자자들은 경쟁이 치열한 산업에서 성공하면서 성공할 가능성이 가장 큰 회사를 파악할 수 있습니다.
아마도 조직이 중앙 집중식 활동과 분산 된 활동 사이에서 올바른 균형을 유지하는 것이 가장 좋은 조언 일 것입니다. 서번트 리더십은 중앙 집중화 된 명령 및 제어 스타일에 분명히주의를 기울이지 만 특정 비즈니스 운영을 관리하는 가장 효과적인 방법 인 경우가 많이 있습니다. 전반적으로 서번트 리더십은 기업, 개인 및 지역 사회에 대한 전체 론적 견해와 복지를 보호하고 격려하는 방법에있어 중요합니다.