KPI는 조직 및 개인 직원 수준에서 성과를 계량하는 데 사용됩니다. 탁월한 고객 서비스를 제공하는 것이 회사 비전의 일부라면 회사는 예를 들어 불만족 고객 수를 25 % 줄이는 조직의 목표를 세울 수 있습니다.
직원을위한 관련 KPI로서, 조직은 불만족 고객을 초래하는 처리 된 불만의 주간 비율 차이를 기반으로 팀원의 성과를 측정합니다.
Balanced Scorecard 성과 관리 방법론에서 사용되는 KPI 구현에는 일반적으로 네 가지 프로세스가 포함됩니다. KPI는 기업 비전을 측정 가능한 운영 목표로 변환하고 이러한 목표를 정기적 인 평가를 통해 개별 목표에 연결하는 것 이외에도 조직 목표 달성 및 / 또는 초과를위한 내부 프로세스 수립과 회사 성과의 향후 개선을위한 권장 사항을위한 최종 분석을 포함합니다.
기업이 회사 및 직원 성과를 향상시키기 위해 최고의 KPI를 선택하는 것이 중요합니다. 다시 말하지만, 우수한 고객 서비스를 제공하는 것이 목표라면 단순히 고객 불만 건수를 KPI로 목표로 삼는 것이 적절하지 않을 것입니다. 고객 불만이 적을수록 반드시 최고의 고객 관계를 나타내는 것은 아닙니다. 예를 들어 고객 수가 줄어들었기 때문에 불만이 줄어들 수 있습니다.
KPI는 회사와 직원 모두에게 중요한 혜택을 줄 수 있습니다. 평가 프로세스 중 관리자와 주기적으로 인터뷰를 통해 직원들은 성공에 가장 중요한 부분에 집중하고 개별 목표를 달성 할 때 수행 한 성과가 전반적인 비즈니스 전략에 어떻게 기여 하는지를 파악할 수 있습니다.
투자 축소를 통해 투자 위험을 평가하는 방법은 무엇입니까?
는 위험 분석뿐만 아니라 포트폴리오 구축에도 Drawdown 및 최대 축소 축소의 개념을 사용하는 방법을 학습합니다. 인하 (Drawdown)는 특정 자산이나 투자와 관련된 위험이 얼마나되는지를 결정합니다.
어떤 핵심 성과 지표 (KPI)를 어떻게 사용할지 결정하는 방법은 무엇입니까?
구체적이고 실행 가능한 핵심 성과 지표를 설정하면 기업이 조직의 성공과 건강을 추적 할 수 있습니다.
미국 연방 통상위원회 (Federal Trade Commission)는 Herfindahl-Hirschman Index를 사용하여 합병이 반독점 법 위반인지 여부를 평가하는 방법은 무엇입니까? | Investfedia
는 Herfindahl-Hirschman Index의 계산법과 제안 된 합병을 평가하기 위해 연방 통상위원회에서 사용하는 방법을 이해합니다. 미국 법무부 또는 DOJ와 연방 통상위원회 (Federal Trade Commission, FTC)는 Herfindahl-Hirschman Index 또는 HHI를 사용하여 시장 집중도를 측정하여 상대적으로 경쟁력이 있는지 아니면 상대적으로 상대적인지를 결정합니다.