회사의 KPI (핵심 성과 지표)는 개별 회사의 성공 성공 지표로 간주됩니다. 이 경우 메트릭은 회사마다 다릅니다. 일반적인 KPI에는 수익, 처리 시간 또는 반복 구매가 포함됩니다. 그러나 반복 구매가 Twitter와 같은 회사에 대해 이해가 안되는 것을 쉽게 알 수 있습니다.
KPI 메트릭에 대한 첫 번째 단계는 개념적으로 회사의 성공을 정의하는 요소를 결정하는 것입니다. 소셜 네트워크의 경우 성공 가능성은 사용자의 볼륨과 반환을 의미합니다. SaaS (Software as a Service) 회사의 경우 기업 고객의 행복을 의미 할 수 있습니다. 팀이 성공이 개념적으로 무엇을 의미하는지 결정한 후에는 회사가 목표를 달성하고 있는지 여부를 결정하는 데 필요한 측정 항목을 계획 할 수 있습니다.
소셜 네트워크의 성공이 볼륨 및 반복 사용을 의미하는 경우 전체 사용자 수, 사용자 증가 비율 및 활성 일일 사용자 수를 추적하는 것이 타당합니다. 이 숫자들 중 어느 것이 든 슬럼프가 시작되면 성공의 핵심 결정 요소가 만족스럽지 않다는 지표입니다.SaaS 회사의 경우 팀은 기업 고객의 행복을 판단하기 위해 추천을 통해 가져온 매출뿐만 아니라 전체 기업 고객 판매를 추적하기로 결정할 수 있습니다.
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