Wal-Mart는 고가의 전통 광고에서 벗어나 소셜 미디어, 입소문 및 인기 앱을 사용하여 구매자가 돈을 쓰도록 유도하고 있습니다. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88.70-1.09 % Highstock 4. 2. 6 로 만든)는 Tony Rogers를 새로운 최고 마케팅 책임자 (Chief Marketing Officer)로 승진 시켰으며, Walmart가 올해에 해왔 던 재미있는 광고를 계속하기를. 수십억 달러의 예산과 입소문에 덜 의존하는 Walmart는 고객을 경쟁자로부터 이기기 위해 다양한 방법을 사용하고 있습니다. 광고를 줄이고 인기있는 앱을 활용함으로써 Walmart는 비용을 절감하고 광고 대상 고객을 계속 타겟팅 할 수 있습니다.

입소문

입소문

거의 2,000 억 달러 상당의 회사가 입소문에 의존한다고 생각하지 않을 것입니다. 실제로 Walmart의 2013 회계 연도, 2014 년 및 2015 년 광고 예산은 20 억 달러를 넘어 섰습니다. 그럼에도 불구하고 Walmart는 회사의 평판이 수익에 미칠 수있는 영향의 종류를 알고 있습니다. (관련 : 참조 : 나쁜 평판은 나쁜 투자입니까? )

2016 회계 연도는 월마트의 엄청난 변화의 해였습니다. 처음 회사는 2 년 동안 최소 임금을 시간당 10 달러로 인상 할 것이라고 발표했습니다. 임금 인상 및 월급자가 승진하는 데 헌신하면 월마트가 일하기 좋은 곳이됩니다. 직장에서 더 행복해하는 직원은 더 나은 고객 서비스를 제공하고 매장의 모습에 자부심을 가질 것으로 믿어집니다.

임금 인상 발표에는 두 가지 영향이있었습니다. 첫째, 발표가 바이러스 성으로 진행되었습니다. 월마트가 더 높은 임금을 지불하겠다고 약속 한 지 몇 주 후, 그 이름이 도처에 있었고 소매 업체는 끊임없이 이야기를 나누었습니다. 사실 몇 달 후, 월마트는 동료 유통 업체가 비슷한 계획에 대해 토론 할 때마다 언론의 관심을 끌고 있습니다. 다음 증가가 일어나는 2016 년에 사람들은 다시 월마트에 대해 이야기 할 것이고 소매 업체가 직원을 대하는 방식을 변화시키는 선도자가 될 것입니다.

둘째, 직원들이 상점과 고객을보다 잘 보살 피게함으로써 Walmart는 쇼핑하기 좋은 곳이되기를 희망합니다. 사람들이주의를 기울이면 입소문이 확산되고 다른 사람들은 월마트를 방문하여 변경 사항을 확인합니다. 바라건대 그들은 계속해서 월마트 고객으로 전환 할 것입니다.

구강 광고는 월마트의 2015 년 휴가 광고에서도 두드러지게 소개되었습니다. 월마트는 인기있는 배우가 노래 한 인기있는 크리스마스 노래로 광고를 방송했으며 사용자가 크리스마스 노래를 부른 비디오를 업로드하고 해시 태그 # Sing2Salute를 사용하면 기부하겠다고 약속했습니다. (자세한 내용은

광고주가 소셜 미디어를 사용하는 방법 을 참조하십시오.) 광고 예산 삭감

아마존과의 경쟁이 치열 해졌습니다.월스트리트는 광고 캠페인을 강화하기 위해 돈을 쓰지 않고있다. (AMZN

AMZNAmazon.com Inc 1, 120. 66 + 0.282 % Highstock 4. 2. 6 대신, 그것은 스케일링을 뒤로하고 있습니다. 월마트는 직원들의 임금과 아이디어를 통해 돈을 벌어 고객을 되찾고 있습니다. 월마트는 고가의 서비스 중 하나이지만 잘 알려지지 않았거나 광고되지 않은 곳은 카바 사이드 픽업입니다. 일부 시장에서는 고객이 온라인 또는 월마트 앱을 통해 주문할 수 있으며 식료품과 상품을 지정된 주차 공간에서 차량으로 곧바로 배달 할 수 있습니다. 월마트는 또한 무제한 무료 배송 패스를 발표했으며 가격은 월마트 앱의 저축 포수 기능과 거의 모든 것이 일치합니다.

광고 예산 삭감의 아이디어는 돈을 절약하는 것입니다. 영업 비용을 절감함으로써 월마트는 주주 만족을 위해 마진을 높이거나 가격을 낮출 수 있습니다. 월마트가 최저 가격을 갖는 고객의 인식을 잃기 시작했다는 것을 고려하면 월마트가 집중해야 할 영역입니다. 가격대는 많은 소비자들에게 결정적인 요인이며 월마트가 아마존과 타깃 코퍼레이션 (The Target Corp)에 잃어버린 고객을 되 찾을 수있는 유일한 방법 일 수도있다. (TGT

TGTTarget Corp59. 29-0.12 % Highstock 4. 2. 6 로 작성). (자세한 내용은 월마트와 대상 : 아마존에게 더 큰 위협 중 어느 것입니까? ) Wal-Mart App

강력한 앱이 있다면 광고가 있습니다. 새로운 고객을 유치하기가 꽤 쉽습니다. 월마트는 기존 고객을 더 많이 쇼핑하도록 유인하는 수단으로 앱을 사용할 수있는 좋은 기회를 가지고 있습니다. 쿠폰을 밀면 고객이 경쟁사 대신 월마트에서 쇼핑을 할 수 있습니다. 앱에 판매 전단을 배치함으로써 고객은 모바일 게임을하는 대신 친구를 기다리는 동안 거래를 확인할 수 있습니다. Walmart의 Savings Catcher를 사용하면 앱을 사용하지 않는 사용자는 이제 인센티브를받을 수 있습니다. 또한 Savings Catcher 기능을 통해 월마트는 사용자 데이터를 수집하고 각 고객에게 쿠폰 및 프로모션을 맞춤 설정할 수 있습니다.

이 기술과 앱에서 제공하는 데이터는 전국적인 상업 방송보다 훨씬 저렴하며 일부는 더 효과적이라고 주장합니다. 경쟁사의 식료품 점에 들어가면 화면에 우유가 튀어 나와있는 월마트 쿠폰보다 더 목표가 없습니다.

결론

Walmart는 고객의 이미지 개선 및 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 최신 광고 정책은 기존 고객이 경쟁 업체가 아닌 월마트에서 쇼핑을하도록 동기를 부여하고 기술 사용에 소비하는 금액을 줄이는 데 중점을 둡니다. 입소문은 월마트의 최신 마케팅 캠페인에서 큰 역할을하고 있으며, 월마트에 대한 고객의 견해를 변화시킬 수있는 거대한 보도 가치있는 발표가 사회적으로 무책임한 쇼핑 공간이기도합니다.