a :

비즈니스의 핵심 역량은 경쟁 업체보다 유리한 역량입니다. 기업은 핵심 역량에 집중하고 최대한 많은 것을 아웃소싱하거나 자동화함으로써 효율성을 극대화 할 수 있습니다. 예를 들어, 카펫을 청소하고 직원을 고용하고 훈련시키는 카펫 청소 비즈니스를 생각해보십시오. 회사는 마케팅 활동을 마케팅 회사에 위임하고 회계 회사에 청구 및 회계를 아웃소싱하고 콜센터에 고객 서비스를 아웃소싱합니다. 비즈니스가 무엇에 집중하고 무엇을 아웃소싱할지 결정하기 전에 핵심 역량을 확인해야합니다.

AD:

비즈니스의 핵심 역량을 결정하는 첫 번째 요소는 고객이 가치를 창출 할 수있는 비즈니스가 제공 할 수있는 요소입니다. 카펫 청소 사례를 다시 한번 살펴보면 특정 회사에서 다른 회사가 남긴 얼룩을 제거 할 수있는 기술을 사용하거나 경쟁사가 사용하는 것보다 두 배나 빨리 카펫 청소에 사용하는 솔루션을 사용한다고 가정 해 보겠습니다. 핵심 역량은 거친 얼룩을 들어 올리고 카펫을 빨리 말리는 능력을 포함합니다. 결과적으로 회사는 이러한 역량에 초점을 맞추고 끊임없이 개선하고 개선해야합니다.

두 번째 요소는 시장을 넓히고 더 많은 고객을 확보하기 위해 비즈니스가 할 수있는 것입니다. 1 세기 동안 지역 사회 내에서 운영되어 왔고 마을의 모든 사람들이 알고있는 가족 사업을 위해 수년 동안 설립 한 관계로 인해 고객 유치 및 유지에 도움이됩니다. 이 회사는 콜드 콜 (cold call)이나 새로운 마케팅 채널을 확인하려는 것과 같은 홍보 활동보다 커뮤니티 내 관계 유지 및 새로운 관계 형성에 더 중점을 두는 것이 좋습니다. 또 다른 예로는 주로 군대에서 활동하는 참전 용사가 운영하는 비즈니스가 있습니다. 군인과의 관계 및 관계 구축은 그러한 사업이 고객 기반을 성장시키는 데 도움이되는 자연스러운 핵심 역량입니다.

AD:

마지막으로 비즈니스의 핵심 역량은 고유해야합니다. 이는 경쟁사가 쉽게 복제하지 않아야 함을 의미합니다. 예를 들어, 검찰로 10 년간 근무한 형사 변호인은 상대 팀이 사용할 수있는 전략에 대해 고객에게 통찰력을 제공 할 수있는 고유 한 핵심 역량을 갖추고 있습니다. 마찬가지로 음주 운전 전문 변호사가 법대에 다니기 전에 교통 관행에서 경찰관으로 일하면서 고객은 자신의 경쟁자가 악용 될 수있는 허점을 알 수 없다는 수준의 이해를 고객에게 제공 할 수 있습니다 음주 운전 사건.이 두 가지 변호사가 보유한이 독특한 유형의 지식은 경쟁자에게 더 나은 대안으로 자리 매김 할 때 사용할 수있는 중요한 핵심 역량으로 작용합니다.