은행 텔러는 신용 조합 및 은행의 일선 고객 서비스 직원입니다. 그들은 예금 및 출금 처리, 수표 교환, 돈 교환, 대부금 수령 및 계좌 관련 정보 제공과 같은 기본적인 은행 서비스 및 계정 소유자 및 일반 대중을위한 일상적인 금융 거래를 제공합니다.

수표 발행인은 근무일 내내 현금 및 수표를 정확하게 처리하고, 재무 문서를 신중하게 검토하고, 금액을 확인하고, 은행 정보 시스템의 모든 거래를 올바르게 기록 할 책임이 있습니다. 보너스 프로그램은 또한 대출, 신용 한도, 예금 증서 (CD) 및 은퇴 계좌와 같은 은행을 통해 고객이 사용할 수있는 금융 상품을 설명 할 수 있어야합니다. 관심있는 고객을 해당 상품을 취급하는 다른 은행 직원에게 알리기 전에 말입니다.

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커리어 경로

은행의 텔러 포지션은 일반적으로 고교 졸업자에게 개방적인 초급 단계입니다. 대부분의 성공적인 구직 신청자는 실질적인 고객 서비스 구성 요소를 포함하는 다른 직무에 높은 성과를 기록합니다. 신규 창구 직원은 일반적으로 은행에서 특별한 훈련이나 사전 경험이 필요하지 않습니다. 그들은 일반적으로 1 개월 또는 그 이상의 현장 실습을받습니다. 충분한 경험과 탁월한 업무 기록으로 창구 직원은 결국 창구 직원이 될 수 있습니다. 수석 담당자는 근무 시간 중에 창구 직원을 감독하고 지원하며 일반 관리 업무를 처리합니다.

재무, 비즈니스, 경제 또는 다른 관련 과목에서 학사 학위를 취득한 보 조금자는 은행의 다른 직책으로 이동할 수 있습니다. 개인 은행가가 은행 고객에게 금융 상품 및 서비스를 판매합니다. 대출 담당관은 은행 고객으로부터 대출 신청서를 평가하고 은행 관리에게 권고합니다. 은행과 함께 관리직으로 올라갈 수 있습니다. 많은 은행 관리자는 재무 또는 경영학 석사 학위를 갖고 있지만 이는 일반적으로 절대적인 요구 사항은 아닙니다.

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교육 자격

고등학교 졸업장은 은행 출납원의 기본 자격입니다. 예를 들어 학사 학위를 취득한 보훈 교사는 일반적으로 개인 은행가, 개인 재무 고문 또는 대출 담당관과 같은 고급 직책을받을 수 있습니다. 미국 노동 통계국 (BLS)이 실시한 2014 년 전국 직업 조사에 따르면 미국 내 은행 계원 원의 83 %는 고교 수준 이상의 교육 자격을 취득하지 못했습니다. 은행 출납원의 약 11 %는 전문 학교 또는 전문 학교에서 수료증 프로그램을 수료했습니다.

2015 년 현재 은행 계좌에 사용할 수있는 전문적인 지정은 없지만 ABA (American Bankers Association)는 ABA Bank Teller Certificate에서 최고 수준의 교육 프로그램을 제공합니다.은행이 고용을 위해이 증명서를 필요로하는 경우는 거의 없지만, 업계에서 사전 경험이없는 사람들을 위해 고용 시장에서 다리를 놓을 수 있습니다. 이 인증서 프로그램은 약 21 시간 내에 완료 할 수있는 8 개의 짧은 과정을 포함합니다.

기타 자격 및 기술

대부분의 은행 텔러 직책은 고객 서비스 직책에 상당한 경력이있는 경력이 필요합니다. 강력한 수학 기술과 세세한 부분까지의 탁월한 주의력 외에도 강력한 고객 서비스 기술은 은행 출납원으로서 탁월합니다. 보 조금자는 매일 많은 수십 명의 고객에게 서비스를 제공 할 수 있으며 각 고객은 중요한 필요와 기대를 갖고 있습니다. 이들은 급변하는 소매 환경에서 압력을 받아 좋은 결정을 내릴 수 있어야합니다. 유능한 창구 직원은 탁월한 능동적 인 청취 기술, 효과적인 구두 의사 소통 기술 및 모든 은행 절차 및 표준을 준수하면서 고객을 만족시킬 수있는 능력을 갖추고 있습니다. 매우 효율적이고 정확한 성능은 작업의 기본적인 기대치입니다.

일반적으로 모든 신입 사원에게는 실습 교육이 제공되지만 대부분의 은행은 정기적으로 돈을 처리하는 것과 같은 사전 경력이있는 취업 후보자를 찾습니다. 좋은 컴퓨터 기술 또한 중요합니다. 대부분의 은행에서 창구 직원은 컴퓨터 단말기를 사용하여 계정 정보에 액세스하며 일상 업무의 정규 과정에서 회계 소프트웨어, 스프레드 시트 소프트웨어 및 기타 소프트웨어 기술을 사용해야 할 수 있습니다.