IBM의 Watson이 귀하의 세금을 지원할 수 있습니까? 매년 전문직을 준비하는 사람들은 미궁 세법의 뉘앙스가 고객의 각자에게 어떻게 적용되는지 이해하는 등의 막중 한 과제에 직면합니다. 현재 미국 최대의 세금 납부 체인 직원 중 한 명은 직원으로 그 사업을 지원할 것입니다. 지난 주 H & R 블록 (HRB

HRBH & R. Block Inc24.02-1.32 % Highstock 4. 2. 6 으로 창안 됨)은 지난 주 Watson, IBM의 유명 코 인식 컴퓨팅 솔루션 IBMInternational Business Machines Corp151. 35 + 0. 34 % Highstock 4. 2. 6 로 제작되어 소매점에 제공됩니다. 그리고이 회사의 수퍼볼 광고가 일요일에 시연 된 것처럼, 파트너십은 세금 환급을 완료하는 데있어 게임 체인저가 될 것입니다. (자세한 내용은 IBM Watson A. I. Solution 의 다른면 참조)

IBM의 Watson이 귀하의 세금으로 도움을받을 수 있습니까? 왓슨은 이미 방대한 양의 데이터를 처리하고 각각의 새로운 상호 작용으로부터 "배울 수있는 능력"이 유일하게 유익한 것으로 여겨지는 의료 및 교육을 포함한 여러 다른 산업에 배치되었습니다. 그럼에도 불구하고 H & R Block의 출시는 Watson이 세금 신고자를 위해 사용되는 첫 번째 사례입니다. 캔자스 시티에 본사를 둔이 회사는 고객이 IBM 솔루션의 혜택을 볼 것이라고 말합니다. 대략 74,000 페이지에서 끊임없이 변화하는 연방 세금 코드는 경험 많은 세제가 완전히 흡수하는 것은 불가능합니다.

H & R Block이 Watson이 도움을 줄 수있는 곳입니다. 수백만 데이터 포인트를 분석하고 직원이 특정 고객의 특정 요구 사항을 기반으로 권장 사항을 작성할 수 있도록 지원합니다. 이론적으로 국세청 (Internal Revenue Service) 코드에서 고객의 세금 부담을 낮추는 조항을 쉽게 식별 할 수 있어야합니다.

"세무 전문가의 인적 지식, 지식 및 판단력을 Watson의 최첨단인지 컴퓨팅 능력과 결합시킴으로써 우리는 고객이 향상된 경험을 통해 혜택을 볼 수있는 미래를 창조하고 있습니다. H & R 블록 사장 겸 CEO 인 빌 콥 (Bob Cobb)은 협조를 발표하는 성명서에서 "모든 공제 및 신용 보장을 보장하는 최신 기술을 발견했다.

새로운 H & R 블록 고객 경험

롤아웃은 IBM과 H & R Block 팀이 함께 모여 애플리케이션을 설계하고 테스트하는 1 개월 간의 과정의 절정입니다. H & R Block의 세금 전문가 (약 10,000 명)가 1 월에이 프로그램에 대한 교육을 받았습니다.

IBM 협력의 일환으로, 납세 업체는 고객 경험을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 각 워크 스테이션에는 세금 전문가가 돌아올 때 클라이언트가 따라갈 수있는 23 인치 화면이 있습니다.H & R Block은 모니터가 필러에 대해 "궁극적으로 조세 준비 과정을보다 매력적이고 투명한 것으로 만들기"라는 말과 그래픽을 따라하기 쉽다고 말합니다. 고객이 작년에 변경 사항을 논의하기 시작한 이래로 소프트웨어는 새로운 아동의 이전 또는 추가 여부와 상관없이 직원이 실시간으로 세금 관련 내용을 파악하는 데 도움이 될 수 있다고이 회사는 전했다.

인공 지능은 세금 준비 시장에 새로운 것이지만 경쟁 업체가 자체적 인 접근 방식을 제시 할 때까지는 시간 문제 일 수 있습니다. 시장 조사 기관인 IDC는 소프트웨어 개발자의 75 %가 내년 초에인지 컴퓨팅 기능을 통합 할 것으로 예측합니다. 그 동안 H & R Block은 Watson의 브랜딩 파워와 함께 자사의 1 세대 시장 진출이 세금면에서 운전석에 자리 잡기를 희망하고 있습니다.

성공한다면 19 년 연속 꾸준히 매출이 감소한 IBM에게도 동등한 가치가있을 수 있습니다. Watson은 조직의 몇 안되는 밝은 장소 중 하나입니다. 2016 년 클라우드 서비스 및 인공 지능을 포함하는 IBM의 사업 부문은 회사가 예측 한 것보다 빠른 성장 속도 인 13 % 성장했습니다.

IBM의 왓슨 그룹이 데이터를 수익으로 전환시킬 것인가?

결론 IBM의 왓슨 (Watson)은 많은 다른 산업이 방대한 양의 데이터를 이해하도록 도왔다. H & R Block은 고객의 세금에도 똑같이 할 수있는 큰 돈을 걸고 있습니다. 그러나 당신은 여전히 ​​실제 세금 계산자가 아닌 실제 C-3PO와 일하게 될 것입니다. 적어도 지금은.