10 월 21 일 백악관 로즈 가든 행사에서 오바마 대통령은 중앙 온라인 마켓 플레이스를 괴롭혔던 결함을 인정했다. "문제는 보험 신청 및 구매를 쉽게하기위한 웹 사이트가 그것은 모두를 위해해야합니다. 그리고 거기에는 설탕 코팅이 없습니다. 웹 사이트가 너무 느립니다. 사람들은 신청 과정에서 멈추고 있습니다. 그리고 나는 그것이 나보다 더 좌절하지 않는다고 말하는 것이 공평하다고 생각합니다. "

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사용자가 웹 페이지의로드 시간이 길었다는 메시지와 함께 다음 메시지가 표시됩니다. "잠시 기다려주십시오. 현재 사이트에 많은 방문자가 있으며 더 나은 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 로그인 페이지로 이동할 때까지 기다려주십시오. "), 빈 드롭 다운 메뉴, 오류 메시지 (예 :"중요 : 현재 계정을 만들 수 없습니다. 시스템을 사용할 수 없습니다. "), 지원 요청 시간과 웹 사이트의 실시간 채팅 기능, 심지어 정확하지 않거나 누락 된 정보까지 오랫동안 기다려야합니다.

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기술에 도전 한 Obamacare 롤아웃은 뉴스 콘센트 및 Affordable Care Act 반대자 대부분의 사람들이 법률에 의해 건강 보험에 가입해야하는 기한이되기 전에 어떻게 가입 할 수 있는지 궁금해하는 많은 소비자들이 있습니다. 처벌을 피하기위한 기한은 처음 1 월 1 일로보고되었습니다 , 2014, 그러나 2013 년 10 월 24 일에 오바마 행정부는 정책을 변경할 계획을 발표했습니다. 사람들은 3 월 31 일에 늦게 등록 할 수 있으며 벌칙을받지 않습니다. 최종 기한 연장 기간에도 불구하고, 의료 보험의 수준을 선택할 때 고려해야 할 많은 요소를 가진 사람들은 현재 프로세스에 대한 교육을받는 것이 현명 할 것입니다.

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다음은 마켓 플레이스 웹 사이트를 통해 성공적으로 가입하는 방법과 웹 사이트를 사용하지 않으려는 (또는 사용할 수없는) 사람들을위한 대안입니다.

사이트 주위를 둘러 보는 방법

먼저 몇 가지 첨단 기술을 사용하십시오. 일부 사용자는 다른 웹 브라우저를 사용할 때 성공률이 향상되었다고보고했습니다. 예를 들어 Safari를 Internet Explorer 또는 Chrome 대신 Firefox에서 사용하면 더 나은 행운을 누릴 수 있습니다. HealthCare에는 게시 된 브라우저 요구 사항이나 권장 사항이 없기 때문에 gov, 각 사용자는 여러 브라우저를 사용하여 가장 잘 작동하는 브라우저를 찾을 수 있습니다.

사용자는 사용량이 적은 시간에도 웹 사이트 방문 성공을보고했습니다. 한밤중에 웹 사이트를 이용하는 사람이 줄어들 기 때문에 많은 사용자가 대기 시간이 향상되고 전반적인 경험이 향상됩니다.네, 이것은 자정에 컴퓨터를 두드리는 것을 의미하지만, 전혀 들어 가지 못하는 것에 대한 좌절감을 극복합니다. 그리고 필요한 정보를 준비 할 수 있도록하여 프로세스를 신속하게 진행할 수 있습니다. 여기에는 이름, 주민등록번호, 고용주 및 수입 정보, 현재 의료 보험 정보가 포함됩니다.

최후의 수단으로 기술적 결함이 해결 될 때까지 기다리십시오. 프런트 엔드에 대한 코드가 비교적 안정적 이었지만 백엔드 (계정 생성과 올바른 정보를 건강 보험 공급자에게 보내는 코드)은 작업이 필요합니다. 오바마 대통령은 웹 사이트의 문제를 해결하고 해결하기 위해 외부 컨설턴트를 팀에 파견 할 "기술 파동"을 약속했습니다. 웹 사이트가 언제든지 완전한 기능을 수행 할 것이라는 보장은 없지만 소비자는 무슨 일이 발생하는지 "기다리고 볼"수있는 시간이 조금 있습니다.

옛날 방식 적용 : 전화 시도

언제든지 전화 상으로 직접 신청할 수도 있습니다. 소비자는 건강 보험 시장 (1-800-318-2596)에서 수신자 부담 콜센터에 전화 할 수 있습니다. 이 회선은 연중 무휴로 운영됩니다. TTY (청각 장애인) 사용자는 1-855-889-4325로 전화 할 수 있습니다. 오바마 대통령은 로즈 가든 행사에서 더 많은 직원들이 콜센터에 추가되어 기다림과 번거 로움을 줄여 줄 것이라고 말했다. 오바마 당선자는 "150 개 언어로 24 시간 내내 실제 사람들이 질문에 답변 할 수있다"며 "콜센터에서 기다리는 시간은 평균 1 분 미만이다. 누군가와 직접 대화 할 수 있으며 신청 과정을 안내 할 수 있습니다. "소비자는이 프로세스가 개인의 경우 약 25 분, 가족이 보험 적용을 신청하는 경우 약 45 분이 걸릴 것이라고 예상해야합니다.

소비자는 지역 내비게이터의 도움을 받아 직접 신청할 수도 있습니다. 즉, 사람들이 의료 혜택을 신청할 수 있도록 특별히 훈련되고 인증 된 개인 및 조직입니다. 네비게이터 (응용 프로그램 지원자 및 인증 된 응용 프로그램 카운슬러라고도 함)는 전국에 존재하며 편파적이어야하며 소비자에게 무료 서비스를 제공해야합니다.

개인은 지역 사회 보건 센터, 병원 및 보험 대리인 / 중개인을 통해 도움을받을 수도 있습니다. Localhelp를 방문하여 해당 지역의 네비게이터 및 보건 센터에 대한 정보를 검색하십시오. 건강 관리. gov를 통해 도움을 얻을 수있는 곳을 찾거나 직접 의료 혜택을 신청할 수 있습니다. 도시 이름,시 /도 또는 우편 번호를 입력하고 "도움 말 찾기"를 클릭하면 해당 지역의 이름, 주소, 전화 번호, 근무 시간, 웹 사이트, 이메일 주소 및 도움을받을 수있는 지역을 포함한 옵션 목록이 표시됩니다. 새로운 조직이 자주 추가되기 때문에 건강 관리 지원을 신청하는 데 도움이 필요하면 정기적으로 다시 확인하십시오.

마켓 플레이스를 통해 건강 보험을받을 필요는 없습니다. 보험 대리점, 중개인을 통해 보험 공급자를 통해 보험 혜택을받을 수 있습니다.기존 플랜이 만족 스러우면 보험 회사가 자동으로 기존 플랜과 가장 비슷하지만 저렴한 케어 법의 요구 사항을 충족하는 플랜으로 전환 할 수 있습니다. 새 요금제가 마음에 들지 않으면 1 월 1 일에 시작되는 보험 적용 날짜 인 2013 년 12 월 15 일까지 대체 보험을 구입해야합니다.

참고 : 대부분의 사람들은 공제 금액, 공동 부담금 및 공동 부담금과 같은 자기 부담금을 낮추는 데 도움이되는 비용 분담금 삭감을 포함하여 건강 보험 비용을 낮출 수있는 새로운 연방 보조금을받을 자격이 있습니다. 공동 보험; 고급 보험 세액 공제 (Advanced Premium Tax Credits)를 통해 보험료를 매월 지불하는 금액을 줄일 수 있습니다. 보조금을 이용하려면 건강 보험 시장을 통해 보험을 구입해야합니다.

최종선 건강 관리에도 불구하고. gov 웹 사이트에는 안전성이 떨어지는 것을 안전하게 예방할 수있는 것이 있었으므로 소비자가 온라인 경험을 향상시키기 위해 특정 전술을 시도 할 수 있다는 것을 기억하는 것이 중요하며 새해에 건강 보험을 신청하고 구매할 수있는 다른 경로가 있습니다 전화 및 직접 방문을 포함합니다.