이 기술을 통해 고객은 자신의 계좌에 관해 질문하고, 인출, 송금 및 예금과 같은 거래를 수행 할 수 있으며 심지어 문자 메시지 또는 소셜 미디어를 통해 재정적 인 조언을받을 수도 있습니다.

이러한 자동화 된 프로그램의 초기 버전은 고객의 최종 거래 또는 지출 한도와 같은 데이터에 관한 기본적인 질문에만 답변 할 수 있습니다. 그러나 후원자는 이러한 프로그램을 인간이 할 수있는 거의 모든 것을 고객에게 도움이 될 수있는 풀 서비스 자동 보조자로 만들 계획입니다. 뱅크 오브 아메리카 (Bank of America)의 디지털 뱅킹 책임자 인 미셸 무어 (Michelle Moore)는 은행의 새로운 대화방 인 에리카 (Erica)의 영향에 대해 다음과 같이 설명했다. "뱅킹은 2 ~ 3 년 안에 무엇이 될까요? 이게 될거야. "

이 신진 시장에 대한 자세한 내용과 은행 활동에 잠재적으로 영향을 줄 수있는 방법에 대해 읽어보십시오. (관련 자료는

밀레니엄 뱅킹 : 차임 앤 심플을보세요 ) 채팅을 이용하여 투자하기

BOA 및 마스터 카드와 같은 회사의 움직임은 자동화 된 채팅 봇 많은 산업 분야에서 Facebook 및 Microsoft에서 사용하는 프로그램과 같은 현재 프로그램의 인기를 활용합니다. Chatbots는 인공 지능을 사용하여 데이터를 가져와 Apple의 Siri 프로그램과 동일한 방식으로 이해할 수있는 답변으로 변환합니다. 많은 회사들이 이러한 자동 로봇이 웹 사이트 및 스마트 폰 응용 프로그램을 금융 기관 및 고문과 통신하는 데 사용할 새로운 선호 고객으로 대체 할 수있을 것으로 예상하고 있습니다.

캐피탈 원 파이낸셜 (Capital One Financial Corp.)의 디지털 부사장 인 톰 풀 (Tom Poole)은 " 뉴욕 타임즈 (The New York Times)

에 따르면"기술 업계가 이것이 다음 큰 것으로 생각하는 것은 꽤 분명하다 " 맡은 일. "Capital One은 최근 Amazon Echo의 개인 보조 시스템을 사용하여 자체 봇을 소개했습니다. 마스터 카드 (MasterCard)는 카이 (Bob)라는 이름의 카이 (Kai)를 공개했다. 카이 (Kai)와 에리카 (Erica)는 아직 소비자들에게 제공되지 않고있다. 에리카는 2016 년 초 개최 된 금융 기술 컨퍼런스 인 돈 2020에 데뷔했다.

일부 신생 회사는 특정 유형의 금융 거래를 수행 할 수있는 대화방을 만들어 성공을 찾았습니다. 예를 들어, Digit은 iOS 용 전화 앱과 고객의 소비 습관을 추적 할 수있는 Android 전화를 제공하는 샌프란시스코에 본사를 둔 시작 찰보 회사입니다. 또한 매월 몇 차례 체크 계정에서 저축 예금으로 소량의 돈을 이동할 수 있습니다. 각 트랜잭션마다 자동화 된 메시지가 전송됩니다.지금까지이 회사는 벤처 캐피탈로부터 3 천 6 백만 달러를 모으고 2015 년 출시 이후 사용자를 위해 2 억 3 천만 달러를 절약했습니다. (관련 자료는 10 FinTech Companies to Watch

참조) Bank of America의 프로그램 인 Erica도 절약 효과가 있습니다. 그것은 자신의 신용 점수를 모니터링하고, 자신의 소비 습관을 평가하며, 청구서 및 부채 상환에 관한 조언을 제공 할뿐만 아니라 한 계좌에서 다른 계좌로 돈을 이동시킬 수 있습니다.

Unbiased Advice 실리콘 밸리 신생 회사가 단일 회사에서 제휴 또는 후원하지 않는 봇봇을 도입하여 프로그램이 진정으로 편견없는 조언을 제공 할 수 있도록 추진하고 있습니다. 예를 들어 마스터 카드는 요금 및 조건이 더 나을지라도 프로그램이 다른 회사에서 제공하는 신용 ​​카드를 추천하도록 허용하지 않습니다. 그러나 몇몇 벤처 자본가들로부터 재정 지원을받은 독립적 인 봇 클라리티 머니 (Clarity Money)는 에리카와 비슷한 수준의 서비스를 제공하지만 특정 회사 나 브랜드가 후원하는 봇에 내장 된 독점적 편견없이 제공됩니다. chatbots의 비평가들은 정교한 소프트웨어에도 불구하고 어려운 금융 결정을 내리는 것과 같은 문제에 관해서 인간이 제공 할 수있는 공감을 재현 할 수 없다고 주장합니다. 결론 새로운 금융 기술과 마찬가지로, 시간은 채팅 봇에 힘 입어 뱅킹 기능을 얼마나 잘 채택하고 즐기며 실제로 사용하는지 알려줍니다. 그러나 기술에 정통한 대규모 밀레니엄 세대의 선호도를 감안할 때 갬블봇은 주류 은행의 기술 도구의 큰 부분을 차지할 가능성이 있습니다. (관련 자료는 2016 년 FinTech Disruptors : 어떻게 혜택을받을 수 있습니까?

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