누가 Simple (및 그 웹 사이트 simple. com)이라고 부르는 회사를 체크 아웃하고 싶지 않습니까? 대부분의 사람들은 자신의 삶에서 단순하게, 특히 재정과 관련해서는 단순하게 부를 것이라고 생각할 수 없습니다. 그러나 그것은 단순한 것이려고 노력하는 것입니다 - 은행 업무를 쉽고, 스트레스가 없으며, 그렇습니다, 간단하게 만드는 것입니다.

우리는 회사에 대해 더 많이 알고 싶었고 실제로 회사 이름에 부합하는지 여부도 알고 싶었습니다. 그래서 우리는 물었다.

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The Backstory

처음에는 약간의 배경 지식이 있습니다. 온라인 은행의 증가 중 하나 인 단순한 시장 자체가 전통적인 은행의 대안입니다. 10 년 전 은행의 웹 사이트와 모바일 인터페이스가 왜 그렇게 생겼는지 이해하지 못하는 사람이라면 Simple의 목표 중 하나를 이해하게됩니다. 이 회사는 최신 기술을 사용하여 다른 온라인 서비스와 어떻게 상호 작용하는지에 따라 더 나은 은행 업무 경험을 제공하고자합니다.

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은행 수수료 문제도 있습니다. 수십 년 동안 자신의 허리띠를 지닌 소비자들은 은행이 돈 대신에 999 달러를 지불 한 날을 기억합니다. Simple에는 수수료가 없습니다. 회사는 또한 고객 서비스에 자부심을 가지고 있습니다. 웹 사이트에 따르면 "우리에게 전화하면 우리 요원 중 한 명이 바로 전화를받을 것입니다. 그들은 실제로 자신의 물건을 알고 있으므로 전송되거나 재 연결되지 않습니다. 그리고 질문을보기 위해 더 많은 시간을 필요로한다면 우리는 다시 전화 할 것이므로 기다려야 할 필요가 없습니다. "꽤 괜찮은 것 같네요, 그렇죠?

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컴퓨터 또는 앱을 통해 심플에 연결합니다 (

최고의 모바일 뱅킹 앱은 무엇입니까?

참조). 다른 기능으로는 거래가있을 때 Simple Dbit 카드를 잃어 버리면 껐고 (필요한 경우) 알림을 푸시 할 수있는 기능이 있습니다. 은행은 잠재적 인 신원 도용과 같은 피해를 최소화하기 위해 절대적으로 필요한 정보 만 수집합니다. 그리고 예, 귀하의 벽돌과 박격포 기관의 직원들과 마찬가지로, 귀하의 계정은 FDIC 보험입니다. 즉, Simple의 파트너 은행 인 Bancorp Bank에서 문제가 발생하면 첫 250,000 달러의 돈이 완전히 안전하다는 뜻입니다. Simple에 대해 조금 알았으므로 이제 질문에 대해 알아 보겠습니다.

인터뷰

우리는 단순한 커뮤니케이션 전문가 인 에이미 던 (Amy Dunn)에게 몇 가지 질문을하여이 상황에서 일하는 방식에 대해 좀 더 자세히 알아 보도록했습니다.

INV : Simple을 시작한 이유는 무엇입니까?

Dunn :

Josh Reich와 Shamir Karkal의 창립자를위한 솔루션으로 2009 년에 Simple가 설립되었습니다. 이는 은행 시스템에 대한 개인적인 좌절감이었습니다. 그들은 기술에 정통한 기술자이자 호주와 인도에서 온 이민자입니다. 기술 혁신으로 유명한 나라에서 거의 모든 은행이 웹과 웹에 대한 최소한의 개선으로 오래된 기술로 운영되고 있습니다. 모바일 뱅킹.동시에이 은행들은 고객이 혼란 스러울 때 번성하는 비즈니스 모델과 자신의 재정에 관해 어둠 속에서 실제 은행 서비스보다 수수료 및 요금에서 더 많은 이익을 얻고있었습니다. 그래서 Josh와 Shamir는 Simple을 만들었습니다.

INV : 전통적인 은행과 어떻게 다른가요? Dunn :

Simple의 사명은 사람들이 자신의 돈으로 자신감을 갖도록 돕는 것입니다. 즉, 매끄러운 흰색 직불 카드 및 FDIC 보험 체킹 계좌를 넘어서고 고객은 저축 툴에서 진정한 고객 지원에 이르기까지 펀드를 이해하고 관리하는 데 필요한 모든 것을 얻을 수 있습니다.

Simple 은행과 전통적인 은행의 차이점은 Simple에 로그인 할 때 분명하며 Safe-to-Spend로 인사합니다. Safe-to-Spend는 전통적인 계정 잔고에 대한 개선입니다. [귀하의 실제 금액]을 귀하의 계좌에서 빼고 곧 청구서 지불, 계류중인 거래 또는 저축 목표를 뺀 금액을 보여줍니다. Safe-to-Spend는 내일 당신 자신을 해치지 않고도 당신이 보낼 수있는 것을 정확하게 보여줍니다. 안전한 지출 형 부부가 자동 할인 기능 인 목표를 통해 사용자에게 지출 및 저축에 대한 자신감을 부여합니다. 고객은 특정 비용 또는 구매에 대한 목표를 설정하고 시스템은 해당 품목에 대해 매일 약간의 돈을 자동으로 버립니다. 또는 고객이 목표를 만들고 "지금 저장하십시오"라고 말하면 지출 할 수있는 예산을 창출 할 수 있습니다. Simple은 고객이 계정 잔액의 30 %를 목표에 보관하는 환경을 조성했습니다. 이것은 전국 평균 저축률의 5 %보다 6 배 이상입니다.

고객에게 필요한 것이 있으면 Simple의 고객 서비스 상담원이 전화, Twitter 또는 Facebook을 통해 인앱 지원 메시징을 통해 접근 할 수 있습니다. 우리 요원은 문제를 해결하고 고객과 진정으로 공감하기 위해 독립적으로 일할 권한이 있습니다. 이것은 단순한 고객이 빠르고 효율적으로 지원받을 수 있음을 의미합니다.

나머지 은행 업계는 전년 대비 수수료가 증가했지만 지난 달 Simple은 모든 수수료를 제거했습니다. 네, 모두들 우리는 수수료로 이익을 얻지는 않았지만 통과 비용은 얼마되지 않았습니다. 우리가 성장함에 따라, 우리는 이제 그 비용을 흡수 할 수있게되었으며, 모두 0 인 요금표를 갖는 것이 행복 할 수 없었습니다.

이 모든 것을 기반으로 모든 비즈니스 모델의 가장 큰 차별화 요소입니다. Simple은 고객이 자신의 계정을 사랑하고 사용할 때만 이익을 얻도록 만들어졌습니다. 즉, 고객의 삶에 진정으로 이익이되는 아름다운 은행 경험을 구축하기 위해 우리 팀에 부담을 안겨줍니다.

INV : 수수료가 없습니까? 그럼 어떻게 사업에 머물니까?

Dunn :

완전 무료라는 것은 단순함이 은행이 원래 의도했던 방식대로이자와 상호 교환을 통해 돈을 버는 것을 의미합니다. 그것은 우리가 고객과 비즈니스 이익을 어떻게 조화 시켰는가하는 것입니다. 미국의 은행들은 작년에만 당좌 대월 320 억 달러를 벌었 다. 고객이 적극적으로 자신의 계좌를 사용할 때만 이익이됩니다.

INV : 해킹에 대한 어떤 보호 장치가 있습니까? Dunn :

우리는 보안에 열정적이므로이 주제에 관해 많은 말씀을드립니다. 고객은 자금을 현장에서 안전하게 지킬 수있는 견고한 시스템을 보지 못할 수도 있지만 FDIC 보험 체킹 계좌는 로그인 한 순간부터 추가 된 보안 기술로 볼 수 있습니다.이 계좌는 사용자 이름과 암호 구로 시작합니다. 암호. 암호 구문은 더 많은 변형 및 제어를 허용하며 중단하기가 더 어렵습니다. 작년에 Google 팀은 iOS 로그인 용 TouchID로 앱 액세스에 또 다른 보안 (및 편의) 계층을 추가했습니다.

계정에 들어가면 Simple은 기술을 사용하여 고객 자금을 확보합니다. 고객 거래를위한 다중 요소 인증 및 "블록 카드"기능이 있습니다. 즉, 고객이 카드를 남기거나 지갑을 잃어 버리거나 활동에서 수상한 거래를 보게되면 즉시 웹 또는 모바일에서 카드 거래를 중지 할 수 있습니다. 이러한 기능은 모두 거래가 발생하는 순간 나타나는 알림에 의해 부양됩니다. 귀하의 지출을 추적하는 것뿐만 아니라 사기성 활동이 발생하면 즉각적인 알림이됩니다. 고객은 사기 또는 계정 보안에 대해 우려 할 때마다 앱에서 직접 고객 관계 팀에 메시지를 보낼 수 있습니다. 연락처 정보를 찾거나 컴퓨터에 다시 돌아올 때까지 기다릴 필요가 없기 때문에 마음의 평화 (또는 필요한 도움)를 더 빨리 얻을 수 있습니다.

INV : Simple의 다음 단계는 무엇입니까?

Dunn :

지금은 개인 소매점 검사에 초점을 맞추고 있습니다. 우리는 저축 [예금]과 모기지 같은 제품으로 장래에 제품을 확대하고자하지만, 우선 기본 사항을 확실히 파악하고 있습니다.

공동 고객은 Simple 고객의 [요청] 목록의 최상위에 있습니다. 그 동안 Simple은 커플과 가족이 공유 계좌없이 자신의 재정을 공동으로 사용할 수있게 해주는 고객 계좌 간의 이체를 사용하여 몇 가지 고유 한 솔루션을 제공했습니다. 결론

온라인 뱅킹 경로가 귀하에게 적합한 지 여부는 알려 드릴 수 없습니다 (일반적으로

인터넷 은행의 장단점

). . 그러나 전통적인 은행 모델에 지쳐서 더 최첨단 무언가를 원한다면 Simple은 분명히 가까운 가치가 있습니다.