인기 리뷰 웹 사이트 Yelp. (뉴욕 증권 거래소 : YELP YELPYelp Inc45. 65-0.91 % Highstock 4. 2. 6 ) 고객은 레스토랑에서 미용실에 이르기까지 다양한 비즈니스 경험을 바탕으로 비평을 게시 할 수 있습니다. . 5 성급 평가는 리뷰어가 Yelp에 등록 된 비즈니스에 제공 할 수있는 최상의 평가입니다.

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소기업 소유주에게 미치는 영향은 회사의 재무 상태에 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)에 의해 완료된 연구에 따르면, 회사의 등급에서 1-star 증가로 5 %에서 9 %의 매출 증가가 있었다. 이 효과는 체인 소유의 시설이 아닌 독립적으로 소유 된 사업에 의해서만 경험되었습니다.

5 성급 리뷰의 이점은 인근 경쟁자보다 5 성급 리뷰가 더 많이 제공되었을 때 비즈니스 소유자에게 더 관련이 있습니다. 2015 년 6 월 Yelp 사실 자료에서 웹 사이트의 8,300 만 개 리뷰 중 43 %가 5 성급 평가를 받았습니다. 5 성급 리뷰가 일반적이므로 다른 주변 비즈니스보다 많은 정보를 제공하면 잠재 고객에게 결정적인 요인이 될 수 있습니다.

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5 성급 옐프 리뷰는 더 많은 수익과 더 많은 가시성을 이끌어 낼 수 있으며, 체인 경쟁 업체로부터 중소 기업을 눈에 띄게 만들 수있는 무료 마케팅을 제공합니다. 그러나 상세한 검토는 비즈니스에 긍정적 인 영향을 미칠 수 있습니다.

카테고리 문제

Yelp는 2015 년 2 분기에 순 방문자가 1 억 6200 만 명에 이르는 인기있는 웹 사이트이지만 리뷰는 모든 비즈니스 라인에서 구매 결정을 내리는 고객에게는 결정적인 요인이 아닙니다.

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Yelp의 리뷰 중 절반 이상 (54 %)이 쇼핑, 레스토랑 및 가정 및 지역 서비스의 3 가지 범주로 분류됩니다. 이 범주는 의료 서비스 제공 업체 (6 %) 및 자동차 서비스 (4 %)보다 더 많은 리뷰를 받았습니다. 이 산업은 리뷰가 적기 때문에 고객은 Yelp의 긍정적 인 피드백만을 토대로 특정 치과 의사 또는 자동차 정비사에게 갈 가능성이 적습니다. 더 많은 사람들이 인터넷 리뷰를 사용함에 따라 이러한 경향은 변화하고 있습니다.

5 성급 리뷰의 긍정적 인 영향은 장래의 구매에 관한 결정을 내리기 위해 리뷰를 사용하는 잠재 소비자에 한합니다. 변호사를 선임하기 위해 법률 검토를 이용하는 사람들 중에서 Yelp는 2014 IndustryView 조사에 따르면 가장 인기 있고 신뢰할 수있는 출처로 선정되었습니다. 같은 연구에 따르면 의료 웹 사이트의 사용이 증가하고 있으며 2013 년에서 2014 년 사이 온라인 리뷰를 사용하는 환자 수가 68 % 증가했습니다.

사람들이 개인 소개에서 의사를 찾아 이동하고 변호사, 5 성급 리뷰는 이러한 비즈니스에 더 가치가 있습니다. 종종 고객을 회사로 끌어들이는 것은 과거 등급이 아닙니다.

고객 선택의 다른 요인

2015 년까지 Yelp 모바일 앱의 필터 옵션을 사용하여 거리, 평점 및 리뷰 수를 기준으로 비즈니스를 정렬 할 수 있습니다. 리뷰와 등급은 브라우징 고객이 어떤 비즈니스가 자신의 달러를 벌 것인지를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 경쟁보다 더 많은 리뷰를 갖는 것이 비즈니스를 자주하는 구매자의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 왜냐하면 그 위치가 현지인들 사이에서 선호되기 때문입니다.

5 성급 평점 및 단 3 회 평점 목록을 고려하십시오. 비슷한 주변 비즈니스와 4 성급 평가 및 55 개 리뷰를 비교하면 첫 번째 비즈니스는 새로운 것으로 보입니다. 그렇지 않으면 두 번째 비즈니스만큼 인기가 없습니다.

이 시나리오에서, 비즈니스 리뷰의 서면 내용은 후원자의 구매 결정을 장려하거나 불쾌감을 줄 수 있습니다. 5 성급 시스템이 제공하는 간소화 된 등급은 사용자가 지역 비즈니스를 비교하는 방법을 보여 주지만 간략한 설명이 포함 된 5 성급 검토는 상세한 4 성급 검토보다 상상력을 더 끕니다.

옐프 사용자에게 설득력있는 5 가지 옐프 리뷰를 통해 비즈니스에 긍정적 인 영향을 미칠 수 있습니다. 옐프 사용자는 다른 옵션보다 비즈니스가 더 좋다고 설득 할 수 있습니다.